Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les livraisons en Colissimo (momentanément indisponible), vous recevrez votre colis sous 4 jours maximum quelle que soit votre adresse de livraison en France métropolitaine. Si vous passez votre commande avant 10h00 du lundi au vendredi, nous nous engageons à vous livrer en 48h ouvrées. Vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de votre livraison grâce au suivi Colissimo de La Poste.

Pour les livraisons en Mondial Relay, vous recevrez votre colis sous 5 à 8 jours.

Pour les livraisons à l'international avec Chronopost Europe (momentanément indisponible), vous recevrez votre colis sous 4 jours maximum.


Quels sont les modes de livraison ?

Lorsque vous validez votre commande, vous avez le choix entre:

- le retrait en boutique (Click & Collect) qui est gratuit et qui s'effectue dans toutes les boutiques Altermundi (infos pratiques et horaires ici)

- une livraison par Colissimo avec signature (momentanément indisponible) à 8€ et 7€ sans signature (possible jusqu'à 50€ d'achat).

Vous serez livré à l'adresse de votre choix. En cas d'absence, votre colis sera à retirer dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.

- une livraison en Point relais avec Mondial Relay à 4,9€ et gratuite en France Métropolitaine dès 49€ d'achats.

- une livraison par Chronopost Europe (momentanément indisponible) à 10€ pour toutes commandes à destination de : Portugal, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique Pays Bas et Luxembourg.


Dans quel pays pouvez-vous expédier ?

Nos produits sont expédiés dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Portugal et Italie.


Quels sont les frais de livraison ?

Notre tarif de livraison en France métropolitaine s'élève à 8€ avec signature et de 7€ sans signature (pour toute commande jusqu'à 50€).

Pour une commande expédiée à l'étranger, le tarif de livraison sera communiqué lors de la validation de votre achat.

Pour une livraison en Point Relais via Mondial Relay, notre tarif est de 4,9€.

Mondial Relay est offert en France métropolitaine dès 49€ d'achat.

Pour une livraison en Chronopost Europe le tarif s'élève à 10€.


Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation dans lequel sera indiqué le numéro de suivi Colissimo.


Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un mail indiquant le numéro de suivi de votre colis. Afin de savoir où en est l'expédition de votre commande, il suffit de saisir à tout moment votre numéro de colis sur Colissimo.


Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

Si jamais vous étiez absent lors du passage du livreur à l'adresse de livraison, ce dernier laissera un avis de passage mentionnant le bureau de poste où vous pourrez récupérer votre colis. Le colis y sera disponible dès le lendemain et pendant la quinzaine qui suit son dépôt.


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