Compte client

Créer votre compte Altermundi est la meilleure façon de faciliter vos achats et de suivre vos commandes en ligne. Avec votre espace personnel, vous pouvez :

  • Gérer vos données pour simplifier vos prochains achats
  • Suivre vos commandes et consulter leur historique
  • Faire une demande de rétractation
  • Gérer votre abonnement à la newsletter

Pour créer votre compte, c’est facile :

  1. Cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite du site.
  2. Cliquez sur « Je souhaite créer un compte ».
  3. Remplissez le formulaire d’inscription.
  4. Validez, puis recevez un e-mail de confirmation.

Vous pouvez désormais vous connecter à votre espace client en utilisant votre adresse mail et votre mot de passe.

👉 À noter :

⚠️ Ne pas utiliser une adresse mail déjà associée à un compte Altermundi. Si le compte existe déjà ou si vous avez donné votre adresse e-mail en boutique, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page d’identification « Mon compte » pour l’activer.

Vous pouvez également créer votre compte au moment de la commande, après avoir ajouté vos produits au panier. En revanche, toute commande validée et payée avant la création du compte ne sera pas visible sur votre espace client.

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J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Pour modifier vos informations personnelles depuis votre compte Altermundi, connectez-vous à votre espace client.

Dans le menu sélectionnez :

  • « Informations » pour mettre à jour votre nom, prénom, adresse e-mail ou mot de passe.
  • « Adresses » pour ajouter, modifier ou supprimer une adresse de livraison ou de facturation. Chaque changement s’applique uniquement aux prochaines commandes, celles déjà passées conservent l’adresse utilisée lors de l’achat.
  • « Mes données personnelles » pour consulter vos données, demander leur suppression ou télécharger une copie (format .PDF ou .CSV).

👉 À noter :

Vous gardez à tout moment un droit complet d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles.

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Comment supprimer définitivement mon compte client Altermundi ?

Pour sécuriser vos achats en ligne, vous pouvez modifier votre mot de passe directement depuis votre espace client.

  1. Cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite.
  2. Connectez-vous avec vos identifiants.
  3. Rendez-vous dans la rubrique « Informations ».
  4. Saisissez votre nouveau mot de passe dans l’encart prévu à cet effet.
  5. Validez en cliquant sur « Enregistrer ».

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J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser directement depuis l’espace de connexion à votre espace client.

  1. Cliquez sur « Mot de passe oublié » au moment de la connexion.
  2. Indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte.
  3. Validez en cliquant sur « Recevoir un lien de réinitialisation ».
  4. Vous recevrez instantanément un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.

👉 À noter :

Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez vos spams ou contactez notre assistance client.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter Altermundi à tout moment et facilement !

Depuis votre espace client :

  1. Cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite.
  2. Connectez-vous avec vos identifiants.
  3. Rendez-vous dans la rubrique « Informations ».
  4. Décochez la case « Recevoir notre Newsletter pour profiter de nos remises préférentielles et suivre nos actus »

Depuis votre boite mail :

  1. Ouvrez l’un des e-mails que vous avez reçus de la part d’Altermundi.
  2. Faites défiler jusqu’en bas du message et cliquez sur le lien « Unsubscribe » (« Se désinscrire »).
  3. Confirmez votre choix.

👉 À noter :

La désinscription est prise en compte sous 48 h. Vous pouvez continuer à recevoir des messages promotionnels déjà en cours de diffusion.

⚠️ Attention : En vous désabonnant de la newsletter, vous ne serez plus informé en priorité de nos ventes privées, offres exclusives et opérations spéciales.

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Altermundi organise-t-il des ventes privées ?

La suppression de votre compte client et de vos données personnelles est possible à tout moment.

  1. Accédez à la page de contact Altermundi.
  2. Remplissez le formulaire dédié en sélectionnant l’objet « Service Client »
    Pour faciliter la démarche, copiez/collez ce modèle de message :

Bonjour,
Je souhaite exercer mon droit à l’effacement et vous demande de supprimer définitivement mon compte client ainsi que l’ensemble de mes données personnelles associées.
Merci

Notre équipe traite chaque demande dans les meilleurs délais et vous confirmera la suppression par e-mail.

👉 À noter :

Vos droits incluent également la rectification et l’effacement de vos données selon le RGPD.